Retours

Politique de retour et de remboursement

Délai
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions
L’article doit être neuf, non porté, dans son état d’origine, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Une preuve d’achat (numéro de commande) est demandée. Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

Comment retourner un article
Une étiquette de retour Colissimo prépayée est incluse dans votre colis, en France comme à l’international. Collez-la sur votre colis, puis déposez-le en bureau de poste ou en point relais Colissimo.

En cas de perte de l’étiquette, les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés. Envoyez alors votre colis à : Caleb Paris, 8 rue du Mail, 75002 Paris, France. Pour tout envoi d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons un service avec suivi.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons par e-mail l’acceptation ou le refus du remboursement. S’il est accepté, il est effectué sous quelques jours sur votre moyen de paiement d’origine. Un article abîmé, porté ou incomplet peut donner lieu à un remboursement partiel ou être refusé.

Articles défectueux
Si votre article est défectueux ou a été endommagé pendant la livraison, écrivez-nous à team@calebparis.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposerons un remplacement par le même article ou un remboursement.

Cadeaux
Si la commande a été marquée comme cadeau, le destinataire reçoit un avoir du montant de l’article retourné. Sinon, le remboursement est adressé à l’acheteur.

Remboursement non reçu ?
Vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque, car le délai d’affichage peut varier. Si vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à team@calebparis.com.

Contact
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